Για τους καταναλωτές: ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ
Για εμπόρους: ΠΩΣ ΤΟ ΑΠΟΚΤΩ

TRUSTMARK

Κριτήρια Αξιολόγησης

Το GRECA Trustmark βρισκόταν σε πιλοτική λειτουργία για περισσότερα από δύο έτη προκειμένου να δημιουργηθούν τα κατάλληλα κριτήρια για την σωστή και αποδοτική αξιολόγηση των καταστημάτων. Ο Ελληνικός Σύνδεσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου - GR.EC.A. και το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν - ELTRUN ήταν σε συνεχή επικοινωνία και συνεργασία τόσο μεταξύ τους όσο και με τον ECommerce Europe, τον Πανευρωπαϊκό φορέα ηλεκτρονικού εμπορίου. Μέσα σε αυτή τη διετία, δημιουργήθηκαν 120 κριτήρια αξιολόγησης.

Ακολουθούν οι βασικές κατηγορίες των κριτηρίων:

  • Επαρκείς πληροφορίες φορέα

  • Προστασία προσωπικών δεδομένων

  • Επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το προϊόν

  • Έμπιστη διαδικασία παραγγελιοδοσίας και εξυπηρέτησης πελατών

  • Ασφάλεια διαδικασίας πληρωμών

  • Πολιτική επιστροφών

  • Γενικοί όροι χρήσης και εξυπηρέτησης

  • Αισθητική ηλεκτρονικού καταστήματος

  • Λειτουργία – Πλοήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα

  • Ποιότητα πληροφορίας και κοινωνική δικτύωση

  • Τρόπος διεκπεραίωσης παραγγελίας

  • Ασφάλεια και αξιοπιστία